Информация о платежах

Способы оплаты

По счёту

Вы можете оплатить свой заказ безналичным расчётом. Для этого заполните заявку на тур/экскурсию, обязательно укажите ФИО и свой телефон. В ответном письме Вам придёт счёт на оплату, который можно оплатить как в онлайн-банке, так и в отделении банка.

Мы обязательно сообщим Вам, как получим платёж.

Банковской картой

Чтобы оплатить тур/экскурсию банковской картой, нажмите кнопку «Оплата онлайн» на странице тура. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

МИРVISAMastercard WorldwideJCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться к нам по телефону +79169528094.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Условия возврата

Возврат денежных средств в случае отказа от участия в туристической поездке регулируется положениями ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», а также Договором-офертой.

Мы идём навстречу нашим клиентам, и в случае невозможности совершения туристом поездки готовы вернуть внесённую за услугу плату за вычетом уже понесённых расходов на обслуживание клиента и подготовку тура.

Так как каждый случай индивидуален, то мы не можем заранее указать сумму, которая будет возвращена туристу. Ниже даны примерные значения, основанные на нашем опыте:

При отказе за 14 календарных дней до начала тура (началом тура считается дата встречи группы) и ранее к возврату полагается 100% уплаченной за тур суммы.

При отказе за 13 календарных дней и до 7 календарных дней включительно может удерживаться:

  • 25% от стоимости тура для туров выходного дня (продолжительностью не более 3 календарных дней)
  • 20% от стоимости тура для туров длительностью более 3 календарных дней

При отказе за 6 календарных дней включительно и позднее удерживается:

  • 90% от стоимости тура любой продолжительности
     

Обязательное условие возврата денежных средств:

  1. подписанное Заявление на возврат установленного образца (ссылка)
  2. Отправка заявления на электронную почту компании -  anna.heritagerws@gmail.com


В случае отсутствия доступа к интернету необходимо проинформировать нас об отказе по телефону +79115115655 (с пн по пт с 10 до 19 часов), и выслать Заявление в течение 3 дней после звонка.

Никакие иные способы уведомления об отказе с просьбой вернуть средства приниматься не будут!

После отправки заявления мы рассчитаем сумму к возврату и проведём платёж. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

*данные условия не относятся к пешеходным экскурсиям по Москве и Санкт-Петербургу. В случае отказа от участия в такой экскурсии удерживается 100% оплаты только в случае отказа за 1 день до мероприятия и позднее.

ВАЖНО: для отдельных многодневных туров могут применяться отличные условия возврата, прописанные в договоре между туристом и компанией, либо на странице поездки. Такие условия могут применяться в случае наличия особых видов затрат исполнителя (например, аренда судна или поезда без возможности возврата средств). При записи в поездку турист будет предупреждён об особых условиях.

Личные данные покупателя

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

logoniz

 

© ООО "Заповедные железные дороги", 2017

heritagerws@gmail.com

Политика конфиденциальности

Информация о платежах

vk   ig   fb   tg

top